Què és el comerç electrònic?
T’has assabentat de modificacions en les lleis que regulen el comerç electrònic? – Fa temps es va donar a conèixer el Butlletí Oficial de l’Estat, que és la nova normativa de la protecció cap als drets del consumidor que afecta, sobretot, a l’e-commerce. A continuació ampliem aquesta informació.
Què és el comerç electrònic?
És el comerç per mitjà de l’Internet, si ho volem tractar de forma resumida. Em refereixo a la compra i venda per aquest mitjà, i així com té avantatges té desavantatges.
Llavors Què són les lleis que regulen el comerç electrònic?
Són aquestes normes que permeten que els avantatges del comerç siguin més, i que els desavantatges siguin menys, ja que regula el comportament, la compra, la venda i tot el que tingui a veure amb el comerç. Són lleis molt estrictes ja que la probabilitat d’estafa és molt alta a causa de que les compres no són presencials.
I ¿A què es refereixen els canvis en les lleis que regulen el comerç electrònic?
Com tot hi ha coses que s’han de modificar, això amb la finalitat de millorar el que s’ofereix o protegeix. I si parlem de tecnologia molt més, ja que aquesta és molt canviant. Així que quan parlem de canvis, ens referim als ajustos per millor el comerç electrònic.
Quin és l’objectiu?
Reforçar la informació que ha estat subministrada al consumidor com a usuari pressionant els responsable dels portals informar sobre les mesures de protecció que han estat aplicades i de qualsevol altra limitació que pugui aconseguir en el servei o producte.
Però, ¿com es durà tot això?
A través de com es desenvoluparà la nova regulació sobre el comerç electrònic que estableix l’obligació d’informar el consumidor sobre tots els aspectes i, sobretot, qualsevol altra limitació que sigui d’importància per al mateix consumidor. No obstant això, no és l’únic i, per això, hem decidit portar-te aquest article on anem a mostrar implicacions que ha portat aquesta nova llei.
Res de condicions entre línies
Abans de fer una formalització del contracte, has d’informar totes les característiques dels béns i serveis que ofereixes a la teva pàgina. De la mateixa manera, és recomanable que mostris el preu total i informar sobre els mètodes per al lliurament del producte. Aquesta nova regulació que ha sorgit sobre el comerç electrònic també estableix que s’ha de d’informar sobre els procediments de les reclamacions ja sigui per al consumidor o per a l’usuari i, finalment, qui serà l’encarregat d’assumir els costos d’una possible devolució.
S’ha de ressaltar la importància d’aquest aspecte. És a dir, si l’empresari no és l’encarregat de complir amb els costos de la devolució, el consumidor no deu realitzar un abonament a cap tipus de despesa.
És important que la botiga o l’empresari informe als consumidors sobre els següents aspectes de manera més detallada:
• Característiques del producte
• Preu complet (inclou taxa, impostos, etc.)
• Terminis de lliurament
• Costos de devolució (en cas d’existir alguna)
Evitant estafes ‘El lliurament del producte és molt important!
Amb previ avís, la regulació sobre el comerç electrònic ha establert que els empresaris tenen com a responsabilitat de lliurar el producte en un termini d’un màxim de 30 dies des del moment que es realitza el contracte. En cas de no ser així? El consumidor podrà cancel·lar el contracte sense cap penalització.
Pel que fa als riscos que es poden patir com; pèrdua, deteriorament, etc. No poden ser transmesos fins al moment que el consumidor rebi el producte, menys aquells casos on l’encarregat de lliurar el producte no hagi estat establert pel mateix empresari.
És molt important que es tingui en compte el procés de devolució. En cas d’haver informat com ha de ser sobre els costos del producte, l’usuari no està en l’obligació de cancel·lar cap quota extra per la devolució del producte.
L’estafa no s’evita només lliurant el producte, sinó lliurant l’adequat.
En paraules més clares, el consumidor té catorze dies per provar el producte general i retornar-lo en cas de no agradar-(sempre que l’empresari hagi complert amb la transmissió de la informació com és deguda). En cas de no ser així, el termini s’estendrà a dos mesos.
Aquest detall, i els altres, fan que sigui obligatori llegir els termes i condicions d’ús de la pàgina web per evitar que s’oblidi algun aspecte, ja que a partir d’aquests moments, es van acabar les suposicions.
Clapsulas abusives = Nul·litat
La nova llei establerta dels e-commerce declara que són nul·les les clàusules abusives que se solen incloure en els contractes de compra. exemple; l’empresari té prohibit el cobrament de càrrecs que es excedeixin els costos suportats pels usos dels mitjà de pagaments.
Alhora, el consumidor té el total dret de rebre una factura en paper, quedant la factura electrònic segons un seo barcelona
